Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, phạm vi trách nhiệm và quyền của bạn khi dùng g4fun.

Điều khoản tài khoản minh bạchBảo vệ dữ liệu cá nhânHỗ trợ khiếu nại tiếng ViệtTruy cập hợp lệ theo pháp luật địa phương
g4fun Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ điều khoản và khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và quyền tài khoản.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề điều khoản phức tạp, tranh chấp giao dịch Viettel Money hoặc khiếu nại về dữ liệu cá nhân.
Biểu mẫu khiếu nại tài khoản Điền biểu mẫu trong mục Hỗ trợ của tài khoản để báo cáo sự cố liên quan đến thanh toán nội địa hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là quy trình rõ ràng để bạn biết dữ liệu của mình được dùng ra sao. Chúng tôi dùng SSL để mã hóa mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân được xử lý qua kênh hỗ trợ với thời gian phản hồi rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn phiên Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — bao gồm nạp bằng MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thô.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xác nhận trong vòng 7 ngày làm việc.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ngoại trừ hồ sơ giao dịch bắt buộc theo pháp luật.
Cookie và phiên duyệt Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc từ trang tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực bạn đang ở. g4fun chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo quy định hiện hành.

Số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn liên kết được mã hóa và chỉ dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Có. Sau khi đóng tài khoản, gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu giao dịch bắt buộc lưu theo pháp luật.

Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Báo cáo tranh chấp qua biểu mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ của tài khoản. Yêu cầu cần gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lượt truy cập. Bạn điều chỉnh tùy chọn cookie trong trình duyệt hoặc từ cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.